Нередки случаи, когда к нам обращаются клиенты после неудачного "ремонта" оборудования у горе - мастеров. В наш сервисный центр присылают и привозят в ремонт оборудование со всех регионов Украины, и немало было случаев, когда к нам обращались иностранцы (наши цены дешевле).

     Большинство сервисных центров вывешивают на своих сайтах большими буквами "ДИАГНОСТИКА БЕСПЛАТНАЯ". В нашем сервисном центре обязательная платная диагностика. Почему мы не следуем моде и не заманиваем клиентов - ответ простой: бесплатным бывает только сыр в мышеловке. Диагностика (имеется в виду настоящая диагностика), это серьезная работа, связанная с полной разборкой устройства, и часто, с перепайкой отдельных элементов, а любая работа должна быть оплачена. Стоимость диагностики от 50 до 150 грн., в зависимости от типа оборудования. Диагностика оплачивается при приеме устройства. После проведения диагностики, наш инженер перезвонит Вам по контактному телефону, расскажет Вам о результате и согласует с Вами стоимость и срок выполнения ремонта. При отказе от ремонта деньги за диагностику, разумеется, не возвращаются.

     В случаях явных дефектов детальная диагностика не производится и клиент не оплачивает ее стоимость. Например, в ноутбуке разбит экран, но ноутбук включается и на разбитом экране видны фрагменты изображения - очевидно, что необходима замена матрицы. Другой случай - батарея ноутбука разряжается слишком быстро - совсем не очевидно, что проблема в аккумуляторе, это может быть неисправность блока питания, плохой контакт в разъеме или неисправность цепей материнской платы, ответственных за зарядку аккумулятора. Диагностика в этом случае обязательна. Очень частая поломка - плохой контакт в гнезде питания ноутбука - диагностика в этом случае обязательна, так как эта поломка, как правило, влечет за собой выгорание целого ряда элементов цепи питания, а часто и прогорание дорожек материнской платы.

     Детальной информации по результату диагностики мы не даем (то есть мы не сообщаем перечень и марки деталей подлежащих замене, и их местонахождение на плате). Диагностика проводится с целью выявления неисправности и метода ее устранения. Клиенту сообщается только наименование ремонтируемого (заменяемого) узла и стоимость ремонта. Однако, для желающих, в нашем сервисном центре можно заказать Акт детальной диагностики. Это услуга платная, стоимость - 150 грн.

   Оборудование желательно сдавать в ремонт с минимально необходимой комплектацией - например, ноутбук с блоком питания, но без кабеля подключения к розетке, без сумки или кейса, смартфон или планшет с зарядным устройством, специальным кабелем для коммуникации с компьютером или док-станцией, но без чехла и без стилуса, мультимедийный проектор и телевизор с пультом дистанционного управления и т.п.

   Мы, в основном, стараемся отремонтировать поступившее к нам оборудование без замены плат и узлов целиком. Это выгоднее и нам и клиентам. Нам потому, что в этом случае мы не несем больших затрат, а клиентам потому, что такой ремонт им обходится дешевле. Но, к нашему сожалению, не всегда все получается так легко и просто. Многие производители современной электроники выпускают часто совершенно неремонтопригодные изделия, в которых платы либо залиты нерастворимым компаундом, либо содержат бескорпусные детали, являющимися элементами самой платы. Это относится к таким изделиям как смартфоны, некоторые модели нетбуков и другой портативной электроники. При ремонте высоковольтных плат плазменных панелей и телевизоров мы часто сталкивались с тем, что замена одной-двух явно сгоревших деталей приводит к тому, что оборудование после ремонта работает пару месяцев и неисправность повторяется. Это связано с тем, что при пробое высоковольтных ключей на таких платах часто «подгорают» и другие элементы - выявить такие неисправности в процессе ремонта крайне сложно, то есть эти детали еще работают, но уже на грани своих ресурсов. Поэтому мы в таких случаях рекомендуем замену платы целиком. Платы мультимедийных проекторов часто содержат в себе нестандартные элементы (например, микропроцессорные чипы с программной прошивкой), которые не поставляются в качестве запасных частей. Такие платы тоже заменяются целиком. Ну, и наконец, часто бывает, что замена большого количества сгоревших деталей просто нерентабельна, в этом случае надежнее и дешевле заменить весь узел.

   При замене узлов, если таких деталей нет у нас в наличии, мы производим заказ непосредственно изготовителю или его дилеру. В этом случае срок ремонта может увеличиться на время необходимое для доставки детали. Срок поставки запчастей из-за рубежа может достигать полутора - двух месяцев. Однако, как правило, хватает двух - трех недель.

Очень важно не забывать о профилактике Вашего оборудования. Если вовремя обратить внимание на ухудшение работы устройства и своевременно обратиться в сервис, то Вы можете значительно сэкономить Ваше время и средства. Любая компьютерная техника (ноутбуки, мониторы, телефоны, планшеты, телевизоры и т.д.) при работе нагревается. Во всех устройствах предусмотрены системы охлаждения. Со временем эффективность этих систем ухудшается из-за пересыхания теплопроводных прокладок, паст и гелей, засорения радиаторов пылью, высыхания смазки в подшипниках вентиляторов и т.д. Если вовремя не устранить причину перегрева, произойдет серьезная поломка оборудования и дорогостоящий ремонт.

   На все производимые ремонты наш сервисный центр дает месячную гарантию. Это вполне достаточный срок, чтобы убедиться в работоспособности отремонтированного изделия, или обратиться к нам для бесплатного устранения выявленных дефектов по гарантии.